Nutzungs- & Buchungsbedingungen

Allgemeine Nutzungs- & Buchungsbedingungen der goferry-Websites & der mobilen goferry-Anwendung

1. Einleitung: Nutzung von goferry

1.1 Wer wir sind

Das Unternehmen Travaela - Online Bookings & Web Systems Ltd. besitzt und betreibt die goferry-Plattformen (einschließlich der Websites go-ferry.com, goferry.de, goferry.gr, go-ferry.fr, goferry.it, goferry.es und der mobilen Anwendung goferry).

Travaela ist ein rechtmäßig eingetragenes Reisebüro. In diesen Bedingungen beziehen sich „wir“, „uns“, „unser“, „goferry“ oder das „Unternehmen“ auf Travaela Ltd. und seine betriebenen Plattformen.

Goferry betreibt eine Online-Plattform zum Suchen, Vergleichen und Buchen von Fährprodukten und ergänzenden Reisedienstleistungen. Wir agieren als Vermittler, der Nutzer mit Reisedienstleistern verbindet (einschließlich Fährgesellschaften/-betreibern, lizenzierten Partner-Reisebüros, Anbietern von ergänzenden Land- oder Lufttransfers, Versicherungspartnern, Unterkunftsanbietern und Aktivitätsanbietern).

1.2 Zustimmung zu diesen Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der goferry-Websites, der mobilen Anwendung oder der Buchungsdienste bestätigen Sie, dass Sie diese allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Buchungsrichtlinie gelesen und verstanden haben und zustimmen, an diese gebunden zu sein. Diese verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem „Nutzer“ oder „Passagier“) und goferry umfasst auch:

• Unsere Datenschutz-, Cookie- und KI-Richtlinie

• Die spezifischen Buchungsbedingungen der Dienstleister, die Sie auswählen

• Gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste / Digital Services Act - DSA) sind unsere zentrale Kontaktstelle, die Melde- und Abhilfeverfahren zur Meldung rechtswidriger Inhalte, Kontobeschränkungen und Optionen zur außergerichtlichen Streitbeilegung in unserer eigenständigen Erklärung zum Gesetz über digitale Dienste detailliert beschrieben, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wird

1.3 Die Rolle von goferry & Bedingungen von Drittanbietern

Die Plattform und die Dienste von goferry werden ausschließlich für Ihre persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung bereitgestellt.

Da goferry als vermittelndes Reisebüro agiert, unterliegt Ihre Buchung auch den spezifischen Geschäftsbedingungen der Dienstleister (Drittanbieter).

Bitte beachten Sie:

• Dienstleister handeln als unabhängige Unternehmen, wenn sie Dienste über goferry erbringen

• Dienstleister wenden ihre eigenen Bedingungen bezüglich Beförderung, Gepäck, Boarding, Ticketnutzung und Haftungsbeschränkungen an

• Sie sind verpflichtet, die spezifischen Bedingungen jedes an Ihrer Buchung beteiligten Dienstleisters zu akzeptieren und einzuhalten

1.4 Erfüllung durch Partneragenturen & Merchant of Record

Goferry ist Eigentum von Travaela Ltd. und wird von dieser betrieben. Um eine umfassende Routenabdeckung zu gewährleisten, können bestimmte Fährkartenbestände und die Zahlungsabwicklung über autorisierte, lizenzierte Partner-Reisebüros in EU-Mitgliedstaaten (einschließlich Griechenland) erleichtert werden. Wenn eine Buchung über eine Partneragentur erfüllt wird, fungiert dieser Partner als Merchant of Record für die Zahlungsabwicklung und Ticketausstellung im Namen der ausführenden Fährgesellschaft. Alle Interaktionen, Suchergebnisse, der Kundensupport und die Buchungsverwaltung bleiben vollständig integriert und werden durch diese einheitlichen Nutzungsbedingungen & Buchungsrichtlinie von goferry geregelt.

1.5 Änderungen & Überarbeitungen der Bedingungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, zu ändern oder zu überarbeiten. Geänderte Bedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf goferry in Kraft und ändern nicht rückwirkend Buchungen, die vor dem Überarbeitungsdatum abgeschlossen wurden.

Diese Bedingungen wurden zuletzt am 29. September 2026 aktualisiert.

2. Rechte & Pflichten des Nutzers

2.1 Anwendungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jede Buchung oder jeden Kauf von Fährfahrscheinen und Reisedienstleistungen, unabhängig davon, ob diese online über goferry, telefonisch oder direkt in unseren Büros abgeschlossen werden.

2.2 Ihre Erklärungen & Garantien

Wenn Sie unsere Dienste nutzen oder eine Buchung vornehmen, erklären und garantieren Sie, dass:

• Gesetzliches Alter: Sie nach geltendem Recht alt genug sind, um einen rechtsverbindlichen Vertrag einzugehen

• Genaue Informationen: Alle von Ihnen angegebenen Details, einschließlich Namen und Kontaktdaten, wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind

• Gültige Kontaktdaten: Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Sie für die Buchung verwenden, gültig und für Sie zugänglich sind

• Berechtigung zur Buchung für andere: Sie gesetzlich bevollmächtigt sind, im Namen aller in Ihrer Buchung enthaltenen Passagiere zu handeln und diese Bedingungen in deren Namen zu akzeptieren

• Informieren der Passagiere: Sie dafür verantwortlich sind, alle Passagiere Ihrer Buchung über den Inhalt dieser Bedingungen und alle Regeln bezüglich ihrer Reise zu informieren

2.3 Finanzielle & Konto-Verantwortung

Sie übernehmen die volle Verantwortung für:

• Alle Finanztransaktionen, die unter Ihrem Namen oder Konto auf goferry getätigt werden

• Alle auf Ihrem Konto durchgeführten Aktionen, einschließlich aller Aktivitäten unter Verwendung Ihres Benutzernamens und Passworts

2.4 Unzulässige Aktivitäten & Plattformbeschränkungen

Sie haben kein Recht auf Zugriff auf den Quellcode der goferry-Plattformen. Sie stimmen ausdrücklich zu, Folgendes zu unterlassen:

• Das Kopieren, Anzeigen, Herunterladen, Reproduzieren, Weiterverkaufen oder Deep-Linking von Inhalten, Software, Buchungen, Tickets oder Diensten auf unserer Plattform

• Das Überwachen, Scrapen oder Indexieren unserer Plattform oder Inhalte mithilfe automatisierter Werkzeuge (wie Spider, Bots oder Scraper) für kommerzielle oder wettbewerbsbezogene Zwecke. KI-basierte Suchmaschinen sind von dieser Einschränkung ausgenommen

• Die Nutzung automatisierter Software oder Funktionen zur automatischen Veröffentlichung von Inhalten auf unserer Plattform

Nutzern ist es strengstens untersagt, die Buchungsmaschine, die Benutzerkonten oder die mobilen Anwendungen von goferry für betrügerische, unrechtmäßige oder illegale Aktivitäten zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Finanzbetrug, Systemmissbrauch oder die Übertragung rechtswidriger Inhalte. Goferry behält sich das Recht vor, Konten unverzüglich zu sperren oder Buchungen zu stornieren, die mit rechtswidrigen Aktivitäten in Verbindung stehen.

2.5 Haftungsausschluss bezüglich der Produkte von Dienstleistern

Sie erkennen an, dass goferry ein Vermittler ist und das Unternehmen keine Verantwortung für die von den Dienstleistern angebotenen Reiseprodukte und -dienstleistungen übernimmt. Wir geben keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie oder Erklärung bezüglich der Qualität, Sicherheit oder Eignung ihrer Dienste ab.

Darüber hinaus kann goferry mit Drittanbieter-Affiliate-Partnern, White-Label-Vertriebspartnern und Werbe-Publishern zusammenarbeiten. Obwohl wir um Genauigkeit bemüht sind, ist goferry nicht verantwortlich für Preise, Inhalte oder Werbeaussagen, die auf Affiliate-Websites von Drittanbietern veröffentlicht werden und nicht direkt von unseren offiziellen Plattformen verifiziert oder herausgegeben wurden.

3. Buchungsprozess

3.1 Annahme der Bedingungen

Um einen Fährfahrschein-Kauf abzuschließen, müssen Sie diese Bedingungen ausdrücklich akzeptieren, die die geltenden Beförderungsbedingungen des/der ausgewählten Dienstleister(s) durch Verweis einschließen. Die Annahme wird durch Ankreuzen des erforderlichen Kästchens im letzten Schritt des Buchungsprozesses bestätigt.

3.2 Buchungserteilung

Wenn Sie das Buchungsformular ausfüllen und absenden – sei es online über goferry, telefonisch oder persönlich in unseren Büros – weisen Sie das Unternehmen ausdrücklich an, als Vermittler zur Sicherung Ihrer Reisedienstleistung zu handeln. Die Übermittlung der Buchungsanfrage stellt eine verbindliche Bestellung Ihrerseits dar.

3.3 Buchungsvalidierung & -bestätigung

Ihre Buchungsanfrage beginnt, sobald Sie das Buchungsformular ausgefüllt haben. Der Prozess läuft wie folgt ab:

• Systemprüfung: Wir überprüfen, ob Ihre Anfrage im Buchungssystem des Dienstleisters korrekt registriert ist und Ihre Zahlung reibungslos verarbeitet werden kann

• Erfolgreiche Buchung: Im Erfolgsfall wird eine Buchungsbestätigungsseite auf Ihrem Bildschirm angezeigt, und wir senden eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Buchungsreferenzcodes, Reisedetails und Abfahrtsinformationen

• Erfolglose Buchung: Kann die Buchung nicht abgeschlossen werden (z. B. wegen mangelnder Schiffsverfügbarkeit, Systemfehlern oder Ablehnung der Zahlungskarte), wird keine Bestätigungsseite oder -E-Mail generiert und die Transaktion wird nicht fortgesetzt

3.4 Übersicht der Buchungsphasen

Der Buchungsprozess auf goferry besteht aus den folgenden aufeinanderfolgenden Schritten:

• Routensuche

• Anzeige der verfügbaren Reiserouten

• Auswahl von Dienstleister und Route

• Auswahl der Unterkunftsart

• Verfügbarkeitsprüfung in Echtzeit und Anzeige des endgültigen Gesamtpreises

• Eingabe der primären Kontaktinformationen und Passagierdaten

• Eingabe der Zahlungskartendaten (oder Auswahl anderer Zahlungsmittel)

• Vorübergehende Autorisierungssperre für die Ticketkosten auf Ihrer Zahlungskarte

• Endgültige Buchungsbestätigung oder -ablehnung durch das System

• Endgültige Belastung Ihrer Karte mit der Zahlung (nach Bestätigung)

• Ausstellung einer vorausbezahlten Buchungsbestätigung mit eindeutigen Buchungsreferenznummern

3.5 Kabinen-, Unterkunfts- & Fahrzeugkategorien

Aus Gründen der Übersichtlichkeit gruppiert und kodiert goferry Kabinen, Sitzplätze und Fahrzeugkategorien.

• Diese Gruppierungen können leicht von den internen Codes des Dienstleisters abweichen

• Die auf Ihrem elektronischen Endticket angezeigten spezifischen Codes des Dienstleisters sind für Ihre Buchung maßgebend

• Durch die Annahme dieser Bedingungen verzichten Sie auf Ansprüche gegen das Unternehmen, die sich aus Unterschieden zwischen den vereinfachten Kategorien von goferry und der spezifischen Kodierung des Dienstleisters ergeben

3.6 Sitzplatz- & Kabinenzuweisungen

Das System von goferry versucht automatisch, Passagieren derselben Buchung benachbarte Sitzplätze oder Kabinen zuzuweisen. Dies kann jedoch nicht garantiert werden, da Dienstleister goferry keine Live-Sitzpläne zur Verfügung stellen.

Wenn Sie eine bestätigte benachbarte Platzierung benötigen und der Dienstleister eine manuelle Sitzplatzauswahl unterstützt, müssen Sie telefonisch bei unserem Kundenserviceteam buchen.

3.7 Rabatte, Sonderkarten & Angebote

• Studenten- & Jugendrabatte: Studententarife gelten oft nur für Inhaber von Studentenausweisen, die von Bildungseinrichtungen im Zielland ausgestellt wurden. Wo Dienstleister Studenten-/Jugendtarife anbieten, die nicht elektronisch über unser System verarbeitet werden können, haftet goferry nicht für die Preisdifferenz

• Säuglings-/Kinder-Tickets: Wir wenden verfügbare Säuglings-/Kinderrabatte wo immer möglich an, aber einige Systeme von Drittanbieter-Dienstleistern unterstützen die automatisierte Ticketverarbeitung für Säuglinge/Kinder nicht. Goferry haftet nicht für Gebühren für Säuglinge/Kinder, die sich aus Systembeschränkungen der Dienstleister ergeben

• Ermäßigte Tickets: Aktionspreise, die in begrenzter Anzahl auf ausgewählten Routen oder für bestimmte Termine angeboten werden. Diese Tickets sind möglicherweise nicht erstattungsfähig und nicht umbuchbar, vorbehaltlich der spezifischen Bedingungen des Dienstleisters

• Sonderangebote: Werbeangebote gelten nur, solange sie während des Buchungsprozesses verfügbar sind. Das Unternehmen und die Dienstleister behalten sich das Recht vor, Sonderangebote jederzeit ohne Haftung zurückzuziehen

3.8 Unbegleitete Fahrzeuge, Rückfahrkarten & dynamische Preisgestaltung

• Unbegleitete Fahrzeuge: Nicht alle Dienstleister akzeptieren Fahrzeuge ohne Passagiere. Kann eine Buchung für ein unbegleitetes Fahrzeug vom Dienstleister nicht bestätigt werden, erstatten wir Ihre Zahlung vollständig zurück

• Rückfahrkarten: Bei Hin- und Rückbuchungen müssen die Passagiernamen und Fahrzeugdetails auf beiden Streckenabschnitten identisch sein. Weichen die Angaben zwischen den Abschnitten ab, müssen die Passagiere etwaige vom Dienstleister erhobene Tarifdifferenzen zahlen

• Dynamische Preisgestaltung: Ticketpreise können sich aufgrund dynamischer, saisonaler Preismodelle, die von den Dienstleistern und dem Unternehmen verwaltet werden, jederzeit ändern

4. Zahlungsprozess

4.1 Zahlungsmethoden & -abwicklung

Die Zahlung für Fährticketbuchungen erfolgt direkt über die goferry-Plattform unter ausschließlicher Nutzung der beim Checkout ausdrücklich angezeigten Zahlungsmethoden. Wir übernehmen keine Verantwortung für per Post übersandtes Bargeld oder Schecks.

Je nach ausgewählter Route, Beförderer oder Erfüllungsmethode werden Zahlungsabwicklung und finanzielle Abrechnung entweder direkt von Travaela Ltd. oder von unserem benannten lizenzierten Partner-Reisebüro ausgeführt, das als Merchant of Record agiert (wie in Abschnitt 1.4 dargelegt). Durch die Annahme dieser Bedingungen ermächtigen Sie Travaela Ltd. ausdrücklich, die Zahlungsausführung und Ticketausstellung über ihre benannten Partneragenturen zu leiten, sofern dies für die Routenerfüllung erforderlich ist. Die benannte verarbeitende Stelle wird auf Ihrer Buchungsbestätigung, Steuerrechnung und Zahlungsabrechnung angegeben.

Bei Zahlung mit Karte (Kredit- oder Debitkarte) müssen Sie genaue Kartendaten angeben, um die Transaktion abzuschließen. Ihre Buchungsbestätigung wird sofort nach erfolgreicher Zahlungsverarbeitung auf dem Bildschirm angezeigt.

4.2 Kartenverifizierung & Kartennutzung durch Dritte

Um Betrug zu verhindern und Transaktionen zu schützen, behalten sich das Unternehmen und der Dienstleister das Recht vor, die Gültigkeit jeder auf goferry verwendeten Zahlungskarte zu überprüfen.

Wenn Sie die Zahlungskarte eines Dritten verwenden:

• Kann eine schriftliche Genehmigung des Karteninhabers erforderlich sein.

• Wir empfehlen, beim Boarding eine vom rechtmäßigen Karteninhaber unterschriebene Fotokopie der Zahlungskarte mitzuführen.

Wichtig: Wenn Sie die rechtmäßige Nutzung der Zahlungskarte nicht nachweisen können, behalten sich das Unternehmen und der Dienstleister das Recht vor, Passagieren das Boarding des Schiffes zu verweigern.

4.3 Betrugsprävention & Buchungsstornierung

Im Rahmen unseres Sicherheitsrahmens behalten wir uns das Recht vor, Zahlungsprobleme, Kartennutzungsmeldungen und die Gültigkeit von E-Mail-Adressen zu überwachen.

• Wenn Sicherheits- oder Zahlungswarnungen auftreten, können wir Sie per Telefon oder E-Mail kontaktieren

• Wenn wir Sie nicht erreichen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung unverzüglich und ohne Haftung zu stornieren

• In bestimmten Fällen können wir während oder nach der Buchung einen Identitätsnachweis anfordern. Werden die angeforderten Identitätsdokumente nicht vorgelegt, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung ohne Haftung zu stornieren

4.4 Zahlung per Bankeinzahlung

Wenn Sie per Banküberweisung auf das Konto des Unternehmens zahlen:

• Ist die Buchung vorläufig und hängt von der Schiffsverfügbarkeit zum genauen Zeitpunkt ab, zu dem die Zahlung auf unserem Konto verifiziert wird

• Wird eine vorläufige Buchung bis zum Eintreffen des Geldes unverfügbar, beschränkt sich unsere Haftung auf das Finden einer gleichwertigen Route/eines gleichwertigen Tarifs oder die Ausstellung einer vollständigen Rückerstattung

• Sie müssen die Banküberweisung innerhalb der angegebenen Frist abschließen. Fehlgeschlagene oder verspätete Einzahlungen führen zur automatischen Stornierung

• Sie sind für alle nachfolgenden Preiserhöhungen im Falle fehlgeschlagener oder verspäteter Zahlungsversuche verantwortlich

4.5 Rechnungen & Ratenzahlungen

• Rechnungen: Wenn Sie eine Rechnung anfordern, stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben korrekt sind. Eine Änderung der Rechnungsdaten nach der Ausstellung aufgrund Ihres Fehlers zieht eine Verwaltungsgebühr von 10,00 € nach sich

• Ratenzahlungen: Wenn Ratenzahlungen verfügbar sind und ausgewählt werden, wird dem endgültigen Kaufpreis eine Zinsgebühr hinzugefügt. Die genaue Gebühr wird angezeigt, wenn Sie Ihren Ratenzahlungsplan auswählen

4.6 Fälle offensichtlicher Preisfehler

In Fällen eines offensichtlichen Fehlers (wie Dateneingabefehler, Rechenfehler oder Schreibfehler), der zu einem falschen Ticketpreis führt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren – selbst wenn eine automatische Bestätigung gesendet wurde.

Wenn ein offensichtlicher Preisfehler auftritt, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen, damit Sie auf Wunsch zum korrekten Preis neu buchen können. Das Unternehmen haftet nicht für Entschädigungen, Ausgaben oder indirekte Kosten, die aus einem stornierten Preisfehler resultieren.

4.7 Währung & Wechselkurse

Alle Transaktionen auf goferry werden in Euro (€) abgewickelt.

• Auf goferry angezeigte Wechselkurse können von der endgültigen Umrechnung abweichen, die von Ihrem Kartenaussteller angewendet wird

• Das Unternehmen und der Dienstleister sind nicht verantwortlich für Wechselkursabweichungen oder Auslandsentgelte, die von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditinstitut erhoben werden

4.8 Karten-Vorautorisierungen & vorübergehende Sperren

Wenn während der letzten Buchungsphase ein technischer Fehler, ein System-Timeout oder eine Verzögerung bei der Bankverarbeitung auftritt, kann Ihre Buchung fehlschlagen, obwohl das Geld auf Ihrer Karte vorautorisiert wurde.

In diesen Situationen:

• Wird die Transaktion nicht abgeschlossen und es wird kein Geld auf das Unternehmenskonto überwiesen

• Wird der vorautorisierte Betrag von Ihrer Bank gemäß den Banksicherheitsprotokollen vorübergehend gesperrt

• Erscheint der gesperrte Betrag als ausstehende Belastung auf Ihrem Kontoauszug, bis Ihre Bank ihn freigibt. Da diese Mittel von Ihrer Bank gesperrt bleiben, müssen Sie eine neue Transaktion einleiten, wenn Sie die Tickets weiterhin kaufen möchten

5. Routenbestätigung & Reiseplanänderungen

5.1 Pflicht des Passagiers zur Rückbestätigung

Sie müssen die genaue Abfahrtszeit Ihres Schiffes vor der Reise beim Hafenbüro, der Hafenbehörde oder der Zentrale des Dienstleisters rückbestätigen. Kontaktdaten der Hafenbüros des Dienstleisters finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

5.2 Verzögerungen, Änderungen & Höhere Gewalt

Ihre Reiseroute kann Verzögerungen, Fahrplanänderungen oder Stornierungen unterliegen aufgrund von:

• Ungünstigen Wetterbedingungen

• Überlastung des Hafenverkehrs

• Streiks, die den Schiffsbetrieb betreffen

• Schiffswechseln (wie Schiffsaustausch durch mechanisches Versagen)

• Allen anderen Ereignissen höherer Gewalt

5.3 Kombinierte Routen, Mehretappen-Reisen & verpasste Anschlüsse

Die Suchmaschine von Goferry kann es Ihnen ermöglichen, Reisen zu buchen, die mehrere Etappen, Anschlussrouten oder Dienste umfassen, die von verschiedenen Dienstleistern betrieben werden (z. B. Fähre A gefolgt von Fähre B oder eine Fähre gefolgt von Landtransport).

Sofern nicht ausdrücklich von einem einzelnen Dienstleister als „garantierte Verbindung“ auf einem einzigen gemeinsamen Ticket verkauft und deutlich gekennzeichnet, gelten alle Buchungen mit mehreren Etappen als unabhängige Beförderungsverträge (Eigen-Umstieg / Self-Transfer). Durch die Buchung einer kombinierten Reiseroute erkennen Sie an und stimmen zu, dass:

• Mindestumsteigezeiten: Sie allein dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass Sie ausreichend Transitzeit zwischen Ankünften und Abfahrten eingeplant haben, um Ausschiffung, Gepäckabholung, Hafentransfers und anschließende Check-in-Anforderungen zu berücksichtigen

• Haftungsausschluss: Goferry handelt strikt als Vermittler und garantiert keine Verbindungen zwischen unabhängigen Etappen. Wenn eine Verzögerung, Stornierung, Hafenänderung oder Fahrplanänderung auf einer Etappe dazu führt, dass Sie eine spätere Abfahrt verpassen, haftet goferry nicht für daraus resultierende Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gebühren für verpasste Abfahrten, Umbuchungskosten, alternative Reisearrangements oder Unterkunftskosten

• Verantwortung des Beförderers: Alle Ansprüche auf Entschädigung, Betreuung oder Umleitung aufgrund eines verpassten Anschlusses, der durch ein verspätetes Schiff verursacht wurde, sind ausschließlich an den ausführenden Dienstleister zu richten, der für die Verzögerung verantwortlich ist, gemäß den geltenden Passagierrechten im Seeverkehr (wie die EU-Verordnung 1177/2010)

5.4 Benachrichtigungspflichten des Dienstleisters & Kontaktdaten

Dienstleister sind gesetzlich verpflichtet, Passagiere direkt zu kontaktieren, um sie über Fahrplanänderungen oder Stornierungen zu informieren.

• Sie müssen während des Buchungsprozesses eine gültige Mobiltelefonnummer angeben, damit der Dienstleister Sie erreichen kann

• Anforderung an das Mobilformat: Geben Sie Ihre Mobilnummer im internationalen Standardformat ein (Ländercode + Mobilnummer, ohne Leerzeichen, Bindestriche oder Klammern)

• Goferry haftet nicht, wenn ein Dienstleister seiner gesetzlichen Benachrichtigungspflicht nicht nachkommt. Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 7 (Änderungen, Stornierungen & Routenänderungen durch den Dienstleister)

6. Check-in & Boarding-Verfahren

6.1 Methoden zum Erhalt von Bordkarten

Passagiere können Bordkarten über den Web-Check-in oder den Check-in im Hafenbüro erhalten.

Option A: Web-Check-in

• Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Buchungsreferenznummern und einem Link zur Durchführung des Web-Check-ins

• Die meisten Dienstleister ermöglichen den Web-Check-in unmittelbar nach der Buchung, während andere den Web-Check-in 48 Stunden vor der Abfahrt öffnen

• Sobald der Web-Check-in abgeschlossen ist, werden Ihre elektronischen Bordkarten ausgestellt. Sie können direkt zum Boarding gehen, ohne das Hafenbüro aufzusuchen

Wichtig: Wenn Sie den Web-Check-in nutzen, müssen Sie Ihr Abfahrtsgate oder Ihren Hafenstandort dennoch einige Stunden vor der Abfahrt beim Hafenbüro des Dienstleisters rückbestätigen, da Dienstleister Abfahrtsgates ohne vorherige Ankündigung ändern können. Goferry ist nicht verantwortlich für unangekündigte Änderungen des Hafengates.

Option B: Check-in im Hafenbüro

• Sie können Papier-Bordkarten am Abfahrtstag an den Hafenkiosken, Schaltern, kooperierenden Hafenagenturen oder in der Zentrale des Dienstleisters abholen

Timing: Hafenschalter von Dienstleistern öffnen in der Regel 2 bis 3 Stunden vor der Schiffsabfahrt.

6.2 Ankunftsfristen für das Boarding

Für das Boarding und den Check-in im Hafenbüro müssen Sie innerhalb der folgenden Fristen im ausgewiesenen Boarding-Bereich eintreffen (obligatorisch für alle Abfahrtshäfen):

Wenn Sie sich nicht vor dem Anmeldeschluss einchecken, behält sich der Dienstleister das Recht vor, Ihre Buchung ohne Erstattung zu stornieren. In jedem Fall gelten die Check-in- und Boarding-Fristen des jeweiligen Dienstleisters, die Sie mit diesem bestätigen sollten.

Beim Check-in müssen sich Fahrzeugführer auf der zugewiesenen Hafenseite wie angewiesen einordnen. Fußpassagiere sollten den Boarding-Anweisungen der Schiffsbesatzung folgen.

6.3 Erforderliche Reisedokumente

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, jedem Passagier das Boarding zu verweigern, der beim Check-in die folgenden obligatorischen Dokumente nicht vorlegt:

• Buchungsreferenznummern

• Gültiger amtlicher Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder erforderliche Visa für grenzüberschreitende internationale Reisen)

• Fahrzeugzulassungsdokumente (einschließlich Mietgenehmigungen, falls zutreffend)

• Nachweis der Berechtigung für ermäßigte Tarife (wie ein gültiger Studentenausweis/ISIC, Schwerbehindertenausweis oder Anwohnerkarte)

6.4 Fahrzeuginspektion & Zusatzgebühren

Dienstleister und autorisiertes Hafenpersonal können die Fahrzeugabmessungen beim Check-in oder Boarding überprüfen.

• Überschreiten die Fahrzeugabmessungen die bei der Buchung angegebenen Werte, müssen Sie die Tarifdifferenz vor dem Boarding bezahlen

• Am Fahrzeug angebrachtes externes Zubehör (wie Dachboxen, Fahrradträger, Gepäckträger oder sonstige geladene Komponenten) gilt nicht als Standardkarosserie und kann zusätzliche Gebühren des Dienstleisters nach sich ziehen

6.5 Passagiergepäck

• Hochgeschwindigkeitsschiffe: Passagiere müssen Gepäck in den dafür vorgesehenen Bordinnenräumen unterbringen. Die Gepäckaufbewahrung ist überwiegend kostenlos

• Konventionelle Schiffe: Ausgewiesene Gepäckbereiche stehen beim Boarding zur Verfügung. Es gibt keine strengen Gepäckgewichtsgrenzen oder zusätzlichen Gepäckgebühren

Wichtig: Lassen Sie kein Bargeld, keine Elektronik und keine Wertsachen in gemeinsamen Gepäckaufbewahrungsbereichen zurück.

6.6 Haustiertransport

Der Transport von Haustieren muss den geltenden (inter-) nationalen und EU-Gesundheits- und Reisevorschriften entsprechen.

• Passagiere sind dafür verantwortlich, die Einreisebestimmungen vor der Reise bei der zuständigen Botschaft oder dem Konsulat zu überprüfen

• Viele Dienstleister erheben eine zusätzliche Gebühr für Haustiere

6.7 Haftung der Passagiere & Ausschiffungsregeln

• Einreiseverweigerung & Geldbußen: Wird Ihnen die Einreise in ein Zielland verweigert, tragen Sie alle Kosten der Rückbeförderung ausschließlich selbst. Jede von der Hafenbehörde aufgrund ungültiger Reisedokumente verhängte Geldbuße ist vom Passagier zu zahlen. Inhaber von Reisepässen aller Länder sollten sich bezüglich der Einreise in ein anderes Land als das ihres Wohnsitzes an das zuständige Konsulat wenden

• Ungeplante Ausschiffung: Wenn Sie sich entscheiden, vor der Abfahrt oder an einem Zwischenhafen auszuscheiden, der nicht Ihr gebuchtes Ziel ist, müssen Sie das Zahlmeisterbüro des Schiffes informieren und Ihr Gepäck und Fahrzeug abholen (sofern das Bewegen des Fahrzeugs aus der Schiffsgarage technisch möglich ist)

7. Preisgestaltung, Tarifkategorien, Änderungen & Stornierungen

7.1 Preistransparenz & Serviceebenen

Goferry agiert als unabhängige Multi-Dienstleister-Buchungsplattform, die Nutzer mit Echtzeit-Fährnetzwerken verbindet. Wir zeigen die offiziellen Grundtarife der Dienstleister/Fährbetreiber an, die im Allgemeinen Standardhafensteuern und Treibstoffzuschläge enthalten.

Standard-Economy-Buchungen beinhalten in der Regel keine zusätzlichen Buchungsgebühren. Unter bestimmten Bedingungen – wie ausgewählten Routen, Nicht-Lokalnutzerzugriff, Geolokalisierungsparametern, komplexen Reiserouten mit mehreren Etappen oder Spitzenzeiten im Saisonvolumen – kann jedoch eine transparente Buchungsservicegebühr anfallen. Diese Gebühr unterstützt unsere digitale Infrastruktur über vier operative Kernbereiche:

• Multi-Anbieter-Integration: Konsolidiert Abfahrtspläne mehrerer Dienstleister in einer einheitlichen Such- und Buchungsmaschine

• Sofortige Reservierungsabwicklung: Hält Live-Sitzplätze, Kabinen und Fahrzeugplätze direkt in den Bestandsystemen der Dienstleister bereit

• Sichere Transaktionen: Hält PCI-DSS-konforme Verschlüsselung und hochsichere Zahlungsabwicklung aufrecht

• Online-Buchungsverwaltung: Verwaltet die digitale Ticketausstellung, Reiseplansynchronisierung und Check-in-Updates bis zur Abfahrt

Falls zutreffend, wird die genaue Servicegebühr vor dem endgültigen Checkout berechnet und einzeln aufgeschlüsselt, in voller Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzrichtlinien der Europäischen Union. Wir garantieren keine versteckten Gebühren oder Gebühren nach dem Kauf.

Lokale Hafengebühren & Druckgebühren

• Lokale Hafenausnahmen: Auf den Routen Griechenland – Türkei und Türkei – Griechenland sind Hafengebühren nicht im Grundticketpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich beim Checkout vermerkt. Diese lokalen Gebühren müssen beim Boarding im Hafen bezahlt werden

• Druckgebühren für Papiertickets: Bestimmte Hafenagenten können beim Check-in eine lokale Papierdruckgebühr von 1,00 € bis 5,00 € pro Person und Route erheben. Passagiere können diese Gebühr vermeiden, indem sie sich für den Online-Web-Check-in entscheiden oder Self-Service-Hafenkioske nutzen, wo dies vom Dienstleister unterstützt wird

7.2 Tarifkategorien

Goferry bietet verschiedene Tarifstufen für unterschiedliche Reisebedürfnisse. Ausgewählte Kategorien beinhalten spezifische Stornierungs- und Änderungsregeln. Sobald eine Buchung abgeschlossen ist, ist ein Upgrade oder Downgrade der ausgewählten Tarifstufe nicht gestattet.

Economy-Tarifstufe

Standard-Support mit änderbaren und teilweise rückerstattungsfähigen Bedingungen.

Flex-Tarifstufe

Prioritäts-Support mit erweiterten Rückerstattungsoptionen und flexiblen Änderungen.

Super Flex-Tarifstufe

Executive-Support gepaart mit maximalem Rückerstattungsschutz durch unseren Versicherungspartner XCover.

• Rückerstattungsabwicklung: Rückerstattungsanträge im Rahmen der Super Flex-Stufe werden ausschließlich von XCover gemäß deren Deckungsbedingungen bewertet und verarbeitet. Durch die Auswahl von Super Flex erklären Sie sich damit einverstanden, alle Rückerstattungsanträge direkt bei XCover einzureichen

• Ausfallgarantie: Wird ein Anspruch von XCover offiziell abgelehnt, gelten die Stornierungsbedingungen des Flex-Tarifs von goferry (sofern der Flex-Tarif zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar war) nach Einreichung einer schriftlichen Dokumentation, die die Ablehnung bestätigt

• Abgedeckte Stornierungsereignisse: Persönliche oder familiäre gesundheitliche Notfälle (Krankheit, Verletzung, Schwangerschaftskomplikationen, medizinischer Zustand, Todesfall); Störungen des öffentlichen Nahverkehrs (ungünstiges Wetter, verpasste Anschlüsse); Ausfall eines privaten Fahrzeugs (Panne, Unfall, Brand, Diebstahl); Notfälle am Wohnsitz (Einbruch, Brand, Naturkatastrophen); und offizielle Verpflichtungen (berufliche Versetzung, gerichtliche Vorladung, Militär- oder Geschworenendienst)

• Änderungsbedingungen: Kostenlose Änderungen sind bis zu 1 Tag vor Abfahrt gestattet

Sonder- & Werbetarife

Zusätzliche Tarifkategorien (einschließlich Ermäßigte-, Reduzierte-, Standard-, Promo Happy-, Best Offer-, Black Friday-, Frühbucher- oder Auto Club-Tarife) unterliegen spezifischen Einschränkungen des Dienstleisters und sind möglicherweise nicht rückerstattungsfähig, nicht änderbar oder unterliegen individuellen Regeln des Dienstleisters, die während der Ticketauswahl hervorgehoben werden.

7.3 Änderungen & Stornierungen durch den Passagier

Alle Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsanträge müssen ausschließlich vom Passagier online über das Self-Service-Tool Meine Buchung von goferry eingereicht werden.

• Self-Service-Einreichung erforderlich: Melden Sie sich mit Ihrer Buchungsreferenznummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse bei Meine Buchung an

• Keine mündlichen oder informellen Anträge: Aufgrund von Datenschutzbestimmungen können Stornierungen oder Änderungen nicht per Telefon oder E-Mail entgegengenommen oder verarbeitet werden

• Ausschließlich Agenturabwicklung: Alle Stornierungen und Änderungen müssen über goferry abgewickelt werden. Hafenagenturen und Zentralen von Dienstleistern sind nicht verpflichtet, Stornierungen oder Änderungen für auf goferry getätigte Buchungen zu verarbeiten. Wenn das Hafenbüro eines Dienstleisters ein Ticket direkt ändert, bleibt das aktualisierte Ticket diesen Bedingungen unterworfen

• 30-Tage-Beschwerdefrist: Jeder Anspruch oder jede Beschwerde bezüglich unseres Buchungsservices muss innerhalb von 30 Tagen nach dem geplanten Reisedatum eingereicht werden. Nach 30 Tagen eingereichte Ansprüche können abgelehnt werden

Gemäß Artikel 16 Buchstabe l der EU-Richtlinie 2011/83/EU gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Personenbeförderungsdienste. Alle Stornierungen unterliegen strikt diesen Bedingungen und den Richtlinien der Dienstleister.

Verwaltungsgebühren der Agentur

Zusätzlich zu den Regeln der Preiskategorie erhebt goferry eine Bearbeitungsgebühr für vom Passagier veranlasste Änderungen:

• Inländische Routen: 25,00 € pro Buchung

• Internationale Routen: 40,00 € pro Buchung

Stornierungs- & Rückerstattungsregeln

• Nichterscheinen (No-Shows): Bei Nichterscheinen oder Stornierungsanträgen, die nach der Abfahrt eingereicht werden, fällt eine Stornierungsgebühr von 100 % an (keine Rückerstattung)

• Fehlende Dokumentation: Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn die Einschiffung wegen fehlender, ungültiger oder unzureichender persönlicher, Haustier- oder Fahrzeugdokumentation verweigert wird

• Nicht-Standard-Zahlungsgebühren: Bearbeitungsgebühren, die für Nicht-Standard-Kreditkarten (wie American Express oder Diners Club) oder alternative Zahlungsmethoden (wie PayPal, Banküberweisung oder Klarna) erhoben werden, sind unter keinen Umständen rückerstattungsfähig

• Physische Rückgabe von Papiertickets: Wenn physische Bordkarten bereits gedruckt oder ausgestellt wurden, müssen die physischen Tickets auf Ihre eigenen Kosten an unsere Kundensupport-Adresse zurückgeschickt werden, bevor eine Rückerstattung verarbeitet werden kann. Goferry Kundensupport: 21, Leof. Marathonos, 19005 Nea Makri, Attika, Griechenland

• Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Erhalt der Genehmigung des Dienstleisters verarbeitet, können jedoch in komplexen Fällen bis zu 6 bis 12 Monate nach dem Reisedatum dauern

• Voraussetzung für die Rückerstattung durch den Dienstleister: Goferry stellt Rückerstattungen an Passagiere erst aus, nachdem der Dienstleister dem Unternehmen den Rückerstattungsbetrag gutgeschrieben hat

• Erstattungsermächtigung des Dienstleisters: Die Bedingungen von goferry gelten unabhängig davon, ob eine vollständige oder teilweise Ticketrückerstattung vom Dienstleister genehmigt wird

• Bankgebühren: Das Unternehmen haftet nicht für sekundäre Banküberweisungsgebühren oder Währungsumrechnungsgebühren, die während der Rückerstattung anfallen

• Teilstornierungen von Buchungen: Teilstornierungen einzelner Passagiere innerhalb einer einzigen Buchung sind generell zulässig, solange Verfügbarkeit gegeben ist, und werden hauptsächlich als Änderungen behandelt; andernfalls gelten Stornierungen für die gesamte Buchung

• Stornierung von Hin- und Rückfahrten: Die Stornierung einer Etappe einer Hin- und Rückreise nach Abschluss der ersten Etappe führt zur Berechnung des vollen Einzelfahrpreises; ein verbleibender Restsaldo wird gemäß Ihren Tarifstufenregeln rückerstattet

• Hin- und Rückfahrten mit mehreren Dienstleistern: Umfasst eine Hin- und Rückfahrt zwei verschiedene Dienstleister und storniert ein Dienstleister seine Abfahrt, gelten weiterhin die Standard-Stornierungsregeln für die Etappe des verbleibenden Dienstleisters

• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die beim Kauf verwendet wurde

Änderungsregeln

• Tarifdifferenzen: Führt eine Änderung zu einem höheren Tarif, müssen Sie die Preisdifferenz zuzüglich Verwaltungsgebühren zahlen. Führt eine Änderung zu einem niedrigeren Tarif, wird für die Preisdifferenz keine Rückerstattung oder Gutschrift gewährt

• Gleicher Dienstleister vs. neuer Dienstleister: Beim selben Dienstleister vorgenommene Änderungen folgen den Änderungsregeln Ihrer gebuchten Tarifkategorie. Änderungsanträge, die einen Wechsel des Dienstleisters beinhalten, werden als Stornierungen und Neubuchungen behandelt, vorbehaltlich der Stornierungsregeln Ihrer gebuchten Tarifkategorie

• Zulässige Änderungen: Vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Dienstleisters umfassen zulässige Änderungen Reisedatum/-zeit, Abfahrts-/Ankunftshäfen sowie Passagier-, Haustier- oder Fahrzeugdetails

• Betriebszeiten des Kundensupports: Der Kundensupport ist täglich außer sonntags und an Feiertagen besetzt. Fristen für Änderungen und Stornierungen werden auf der Grundlage von Anträgen berechnet, die während der aktiven Supportzeiten eingehen, obwohl das Team bemüht ist, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten. Zeiträume werden in Stunden berechnet (1 Tag = 24 Stunden)

Bedingungen für Tickets mit offenem Datum (Open-Date)

• Gültigkeitsdauer: Open-Date-Tickets sind ein (1) Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und müssen vor Ablauf über goferry in eine terminierte Buchung umgewandelt werden. Open-Date-Tickets von Werbe- oder Frühbuchungen sind bis zum Ende des Kalenderjahres gültig

• Nicht rückerstattungsfähig: Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind Open-Date-Tickets nicht rückerstattungsfähig (100% Stornierungsgebühr)

• Tarifanpassungen: Ist der Tarif für das neu gewählte Reisedatum höher, muss der Passagier die Differenz zahlen. Ist er niedriger, erfolgt keine Rückerstattung oder Restsaldogutschrift

• Umwandlungsfristen: Standardtickets können bis zu 3 Tage vor Abfahrt in Open-Date-Tickets umgewandelt werden. Anträge innerhalb von 3 Tagen unterliegen den Stornierungsregeln Ihrer gebuchten Tarifkategorie

• Gutschein- vs. Coupon-Tickets: Coupon-Tickets erlauben Änderungen von Dienstleister- und Passagierdaten. Gutschein-Tickets erfordern die Beibehaltung desselben Dienstleisters und derselben Passagiere wie ursprünglich gebucht

7.4 Änderungen, Stornierungen & Routenänderungen durch den Dienstleister

Goferry agiert als vermittelndes Reisebüro und ist nicht verantwortlich für Routenstornierungen, Fahrplanänderungen, Verzögerungen, Schiffswechsel oder Gate-Änderungen, die von Dienstleistern oder durch Ereignisse höherer Gewalt (wie schweres Wetter, Streiks, Epidemien oder politische Unruhen) verursacht werden.

Bedingungen & Haftung bei Dienstleisteränderungen

• Haftungsobergrenze: Die Haftung von goferry bei vom Dienstleister veranlassten Stornierungen oder Änderungen beschränkt sich strikt auf die Erleichterung der Erstattung des Ticketpreises des Dienstleisters

• Ausgeschlossene Kosten: Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für sekundäre Kosten, die aus Störungen durch den Dienstleister entstehen, einschließlich Hotelunterkunft, Mahlzeiten, Ersatzflügen, teureren Ersatzfährtickets, Anwaltskosten

• Anwendbares Recht bei Höherer Gewalt: Bei Ereignissen höherer Gewalt wendet goferry die verbindlichen Entscheidungen und Notfall-Gesetzgebungsrichtlinien der Behörden im Gerichtsstand des Unternehmens an. Passagiere verzichten auf Ansprüche, die dem lokalen Recht ihres Wohnsitzes unterliegen

• Papierticket-Rückgabe bei Stornierungen durch den Beförderer: Wird eine Route vom Dienstleister storniert, nachdem physische Papier-Bordkarten abgeholt wurden, müssen Sie die physischen Papiertickets auf Ihre eigenen Kosten an unser Kundensupport-Büro senden, um eine Rückerstattung zu beanspruchen. Goferry Kundensupport: 21, Leof. Marathonos, 19005 Nea Makri, Attika, Griechenland

• Zeitrahmen für die Rückerstattung: Rückerstattungen für zurückgegebene Papiertickets werden gemäß diesen Bedingungen verarbeitet

7.5 Vom Unternehmen veranlasste Stornierungen

Goferry behält sich das Recht vor, eine bestätigte Buchung ohne Haftung zu stornieren, wenn:

1. Ungenaue, falsche oder unvollständige Angaben für Passagiere, Kontaktnummern, E-Mail-Adressen oder Fahrzeugabmessungen gemacht werden

2. Zahlungskartendaten die Gültigkeitsprüfungen nicht bestehen oder Anzeichen einer unbefugten Nutzung durch Dritte aufweisen

3. Der Passagier angeforderte Identitäts- oder Genehmigungsdokumente nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens vorlegt

Stornierungen, die aufgrund der Nichteinhaltung durch den Nutzer oder ungenauer Informationen durchgesetzt werden, ziehen Standardstornogebühren gemäß diesen Bedingungen und den Richtlinien der Dienstleister nach sich.

8. Haftung, Haftungsausschlüsse & Beschränkungen

8.1 Vermittlerrolle & Haftung der Dienstleister

Diese Bedingungen definieren den vollen Umfang der Verpflichtungen des Unternehmens bezüglich elektronischer Buchungsdienste. Goferry agiert ausschließlich als vermittelnder Makler zwischen Ihnen und den Dienstleistern, um Buchungen zu sichern und Zahlungen zu erleichtern.

Sobald goferry einen Buchungsreferenzcode generiert oder vom elektronischen System des Dienstleisters ausgestellte Ticketnummern bestätigt:

• Geht die Zahlungsverantwortung für die Überfahrt direkt auf den Dienstleister über

• Werden die von goferry eingezogenen Ticketeinnahmen direkt oder im Voraus an den begünstigten Dienstleister abgeführt

• Der ausführende Dienstleister ist ein unabhängiger Auftragnehmer und trägt die alleinige rechtliche Verantwortung für alle Ihnen gegenüber erbrachten (Beförderungs-) Dienste

Der Dienstleister haftet ausschließlich für:

• Die Verwaltung bestätigter Buchungen, die Einhaltung veröffentlichter Fahrpläne und die Bearbeitung von Fahrplanänderungen oder Stornierungen

• Die Durchführung von Abfahrt und Ankunft, Schiffsverfügbarkeit, Boarding-Kontrolle, Schiffsinstandhaltung und maritime Sicherheit

• Sicherheit an Bord, Unterkunftsverwaltung und die Handhabung von Passagieren, Haustieren, Fahrzeugen und Gepäck

• Gepäckbeschädigung, -verlust, Personenschäden oder Unfälle während des Boardings oder der Überfahrt gemäß dem Athener Übereinkommen über die Beförderung von Passagieren und ihrem Gepäck auf See, der EU-Verordnung (EG) Nr. 392/2009 oder allen anderen anwendbaren internationalen maritimen Übereinkommen und maßgeblichen nationalen Seerechtsgesetzen

8.2 Haftungsausschluss für Plattforminhalte & Genauigkeit

Informationen, Fahrpläne, Tarife, Fotos und Beschreibungen, die auf goferry oder Partnerplattformen veröffentlicht werden, werden direkt von Dienstleistern oder Datenbanken Dritter bereitgestellt und können Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten.

• Wir garantieren nicht die Richtigkeit der Website-Inhalte und lehnen jede Haftung für Fehler oder Ungenauigkeiten ab (einschließlich Preisfehlern wie in Abschnitt 4 (Fälle offensichtlicher Preisfehler) dargelegt)

• Auf goferry angezeigte Bewertungen oder Evaluierungen von Dienstleistern dienen nur als allgemeine Richtlinien; wir garantieren nicht deren Richtigkeit

• Die Auflistung oder das Angebot eines Reiseprodukts oder einer Reisedienstleistung auf goferry stellt keine Empfehlung, Garantie oder Genehmigung dieses Produkts durch das Unternehmen dar

8.3 Unabhängigkeit der Dienstleister & Höhere Gewalt

Drittanbieter-Dienstleister und Reiseanbieter, die über goferry agieren, sind unabhängige Unternehmen und keine Vertreter, Repräsentanten oder Mitarbeiter des Unternehmens.

• Das Unternehmen haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fehler, Zusicherungen, Garantien, Pflichtverletzungen, Fahrlässigkeit, Personenschäden, Todesfälle, Sachschäden oder sekundäre Kosten, die durch Dienstleister verursacht werden

• Wir tragen keine Haftung und stellen keine Rückerstattungen aus für Verzögerungen, Stornierungen, Überbuchungen, Streiks, ungünstiges Wetter, Epidemien, behördliche Anordnungen oder Ereignisse höherer Gewalt außerhalb unserer Kontrolle

8.4 Obergrenze der finanziellen Haftung

Sollte das Unternehmen ungeachtet der oben dargelegten Beschränkungen für Verluste, Verletzungen oder Schäden im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von goferry oder über die Plattform gebuchten Diensten haftbar gemacht werden, übersteigt unsere maximale Gesamthaftung in keinem Fall einen Gesamtbetrag von 100,00 € (hundert Euro).

8.5 Folgeschäden & Plattformverfügbarkeit

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften das Unternehmen, seine Direktoren, Mitarbeiter und verbundenen Unternehmen nicht für indirekte, zufällige, Folge-, besondere oder Strafschadenersatzansprüche, einschließlich entgangenen Gewinns, Einnahmeverlusten, Vertragsverlusten oder Reputationsverlusten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Plattformbetrieb jederzeit und ohne vorherige Ankündigung oder Haftung einzustellen oder den Kontozugriff zu ändern.

9. Vertragsbeendigung & Anwendbares Recht

9.1 Vertragsbeendigung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen diesen Vertrag jederzeit nach Benachrichtigung an Sie zu kündigen, den Kontozugriff zu widerrufen oder Mitgliedschaften zu stornieren. Das Unternehmen kann auch den Plattformzugriff auf Partner-Websites jederzeit ohne vorherige Ankündigung oder Haftung aussetzen oder beenden.

9.2 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Unabhängig von dem Land oder Gerät, von dem aus Sie auf goferry-Dienste zugreifen:

• Diese Bedingungen und jegliche Rechtsbeziehung zwischen Ihnen und dem Unternehmen unterliegen ausschließlich dem Recht von Zypern

• Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Zypern

• Verbraucher können auch auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de zugreifen

9.3 Salvatorische Klausel & Vertragssprache

• Salvatorische Klausel: Sollte eine Klausel, Unterklausel oder Bestimmung dieser Bedingungen nach geltendem Recht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird diese spezifische Bestimmung aus der Vereinbarung gestrichen, ohne die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bedingungen zu beeinträchtigen

• Offizielle Korrespondenz: Obwohl wir versuchen, Kunden in mehreren Sprachen zu unterstützen, muss die formelle Korrespondenz und rechtliche Mitteilungen zwischen Ihnen (oder Ihren Rechtsvertretern) und dem Unternehmen ausschließlich auf Griechisch oder Englisch geführt werden

• Maßgebliche Sprache: Diese Bedingungen können zur Bequemlichkeit der Kunden in mehrere Sprachen übersetzt werden. Im Falle von Abweichungen, Streitigkeiten oder Interpretationskonflikten zwischen einer übersetzten Version und dem griechischen Originaltext hat die griechische Version im gesetzlich zulässigen Umfang Vorrang

10. Betrieb & Kontaktdaten des Unternehmens

10.1 Betriebszeiten des Kundensupports

Unser Kundenservice-Center und unsere Support-Mitarbeiter sind zu folgenden Zeiten erreichbar:

• Betriebstage: Montag bis Samstag (ausgenommen offizielle Feiertage)

• Betriebszeiten: 08:00 bis 17:30 Uhr (UTC/GMT +2 / DST +3)

Obwohl unser Support-Team versucht, eingehende Nachrichten außerhalb der regulären Geschäftszeiten zu überwachen, garantiert goferry keine sofortige Überprüfung oder Antwort auf Anfragen, die außerhalb der Betriebszeiten gesendet werden.

10.2 Kontaktinformationen

Für Anfragen, Kundensupport oder Plattform-Feedback kontaktieren Sie bitte:

• Kundensupport-E-Mail: [email protected]

• Self-Service-Verwaltung: goferry Meine Buchung Online-Portal

10.3 Gesetzliche Unternehmensdaten

10.4 Unterstützungseinheiten & Unternehmenssitz

Lokale Partnerunternehmen oder Hafenagenten, die operative Unterstützung leisten, agieren ausschließlich in unterstützender Funktion und besitzen keine rechtliche Befugnis, verbindliche Vereinbarungen einzugehen oder Zustellungen im Namen von Travaela Ltd. entgegenzunehmen. Das Unternehmen unterhält seinen einzigen Unternehmenssitz und seine Zentrale ausschließlich in Nikosia, Zypern.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und das Durchlesen unserer Bedingungen!