1. Datenschutzrichtlinie & Cookies
Bei Travaela - Online Bookings & Web Systems Ltd. (nachfolgend „wir“, „uns“, „unser“, „goferry“ oder das „Unternehmen“) respektieren wir die personenbezogenen Daten jedes Besuchers unserer Website. Diese Datenschutzrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit der Europäischen Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem zyprischen Gesetz 125(I)/2018 erstellt und beschreibt zusammen mit den Nutzungsbedingungen & der Buchungsrichtlinie des Unternehmens auf allen von ihm verwalteten Websites, mobilen Anwendungen und sonstigen Diensten wie Newslettern und Benachrichtigungen, wie es die personenbezogenen Daten verarbeitet, die es von Ihnen erhoben hat oder die Sie ihm bereitstellen.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt nur für Informationen, die über die Websites des Unternehmens erhoben werden, und nicht für die Websites von Dritten oder Organisationen, mit denen wir möglicherweise verbunden sind.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die E-Mail-Adresse [email protected] wenden.
Das Unternehmen erhebt und pflegt Daten, die von seinen Internetbesuchern freiwillig bereitgestellt werden und die Sie durch Eingabe der erforderlichen persönlichen Informationen in die entsprechenden Felder oder durch Angabe Ihrer Antworten im Rahmen bestimmter Aktionen für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, der von ihr bereitgestellten Dienste und die Erfüllung Ihrer Anfragen offenlegen. Zudem verpflichtet sich das Unternehmen, die Informationen (nachfolgend „personenbezogene Daten“), die entweder online über diese Website oder durch Kommunikation/Zusammenarbeit auf natürliche Weise erhoben werden, angemessen zu schützen und zu nutzen. Schließlich erklärt der Besucher durch die Nutzung der Websites des Unternehmens, dass er über 18 Jahre alt ist.
2. Erhebung & Verwendungszwecke personenbezogener Daten
Beim Unternehmen erheben und verwalten wir ausschließlich die personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig bereitstellen, wenn wir Sie bitten, Ihre persönlichen Daten in die entsprechenden Felder einzutragen, um eine Reservierung vorzunehmen, und die erforderlich sind, um Ihre jeweiligen Anfragen zu erfüllen (Geschlecht, vollständiger Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail, Personalausweis-/Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit, Wohnadresse und Kreditkartendaten, sofern erforderlich). Werden zusätzliche, optionale Informationen angefordert, werden Sie zum Zeitpunkt deren Erhebung darüber informiert.
Konkret werden personenbezogene Daten erhoben:
Wenn Sie sich auf den Websites des Unternehmens registrieren (Benutzername, Passwort, E-Mail-Adresse und andere Informationen, die Sie angeben möchten, wie Name, Kontakttelefonnummer, Wohnadresse, Familienstand usw.)
Bei der Ausführung der Bestellung (Geschlecht, vollständiger Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail, Personalausweis-/Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit, Kreditkartendaten, Rechnungs- oder Quittungsadresse). Kreditkartendaten werden nur für die Dauer der Bestellausführung und Zahlungsabwicklung aufbewahrt und nicht vom Unternehmen gespeichert
Wenn Sie das Unternehmen per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren
Zusätzlich zu den Informationen, die Sie uns freiwillig bereitstellen, werden bestimmte Informationen automatisch beim Besuch der Websites des Unternehmens durch die von uns verwendeten Daten-Tracking-Technologien erhoben (wie Cookies, die Informationen von Ihrem Computer sammeln, einschließlich technischer Informationen wie IP-Adresse, Ihr Betriebssystem, Typ und Version Ihres Browsers). Notwendige Cookies laufen automatisch, während nicht notwendige Analyse- und Marketing-Cookies strikt erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über unser Cookie-Banner aktiviert werden. Weitere Informationen zur Cookie-Richtlinie finden Sie weiter unten.
Durch die Registrierung für die vom Unternehmen bereitgestellten Dienste stimmen Sie auch der Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu.
Nach der geltenden Gesetzgebung (Artikel 6 der Verordnung (EU) 2016/679) ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erbringung von Dienstleistungen für Sie und zur Erfüllung unserer Verpflichtungen zulässig.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht für andere als die hier aufgeführten Zwecke verwendet, es sei denn, wir holen Ihre vorherige Genehmigung ein oder es ist gesetzlich anders vorgeschrieben oder gestattet.
Der Zweck der Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist (a) die Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten, die Sie über die Website anfordern und für deren Erhalt deren Nutzung und/oder Verarbeitung erforderlich ist, z. B. Online-Buchung, (b) die darauffolgende Umsetzung der vertraglichen Verpflichtungen auf effizienteste Weise, (c) die Ausführung von Anfragen oder Antworten auf Ihre Fragen zur Erleichterung des Bestellprozesses und seiner Ausführung und (d) die Einhaltung der Verpflichtungen der geltenden Gesetzgebung.
3. Übermittlung personenbezogener Daten
Das Unternehmen übermittelt die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten an (a) kooperierende Anbieter von touristischen Produkten und Dienstleistungen, (b) Fährgesellschaften, um Ihre Anfrage zu erfüllen und den Prozess der Organisation Ihrer Reise abzuschließen, (c) Reservierungssysteme und Vertriebssysteme von Fährgesellschaften, (d) Unternehmen, die Automatisierungsdienste zum Zweck des Versands elektronischer Mitteilungen (SMS, E-Mail usw.) anbieten, (e) Anbieter und kommerzielle Zahlungsdienste. Es wird betont, dass die von diesen Dienstleistern offengelegten Daten von diesen zum Zweck der Erfüllung Ihrer Anfragen und der Überprüfung Ihrer Buchung verwendet und aufbewahrt werden können.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzpraktiken aller Drittanbieter (Dienstleister wie Fährgesellschaften und andere Reisedienstleister) zu überprüfen, deren Produkte Sie auf den Websites des Unternehmens erwerben. Zudem können Dienstanbieter Sie kontaktieren, wenn dies erforderlich ist, um zusätzliche Informationen bezüglich Ihrer Buchung einzuholen.
Das Unternehmen kann bestimmte personenbezogene Daten über geografische Grenzen hinweg an andere Unternehmen übertragen, die mit ihm zusammenarbeiten und/oder personenbezogene Daten in einer Gerichtsbarkeit außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) speichern. Alle internationalen Übertragungen erfolgen in voller Übereinstimmung mit Kapitel V DSGVO, wobei auf EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) oder Angemessenheitsbeschlüsse zurückgegriffen wird, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Es kann Ihre personenbezogenen Daten auch in einer Cloud-Umgebung speichern.
4. Zugriff auf personenbezogene Daten & Rechte
Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre personenbezogenen Daten, den Zweck von deren Aufbewahrung und Verarbeitung informiert zu werden sowie diese zu korrigieren, zu aktualisieren oder zu ändern oder deren Löschung zu beantragen, indem Sie einen entsprechenden Antrag von der E-Mail-Adresse, die Sie für den Kontakt angegeben haben, an die E-Mail-Adresse [email protected] senden. Einige Daten werden erst nach einem bestimmten Zeitraum gelöscht, beispielsweise wenn der Zweck der Verarbeitung erfüllt ist oder die gesetzlich oder vertraglich vorgesehene Aufbewahrung abgelaufen ist oder um unsere berechtigten Interessen zu schützen.
Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und generell jedes gesetzlich vorgesehene Recht zum Schutz personenbezogener Daten auszuüben. Sie haben auch das Recht, eine formelle Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, dem Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten in Zypern ([email protected]), einzulegen.
Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihrer Einwilligung zur Nutzung der Website beruht, haben Sie außerdem das Recht, diese frei zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Um Ihre Einwilligung zu widerrufen, können Sie sich an [email protected] wenden oder den Datenschutzbeauftragten, Herrn Dimitrios Kehagias, kontaktieren. Sie können auch die Abmeldeoptionen nutzen, indem Sie dem entsprechenden Link in unseren Online-Mitteilungen folgen.
5. Dauer der Datenspeicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie dies – gemäß geltendem Recht – für die Durchführung des Vertrags und für die Begründung, Ausübung und/oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Wenn die Verarbeitung durch die Bestimmungen des geltenden Rechtsrahmens erforderlich ist, werden Ihre personenbezogenen Daten so lange gespeichert, wie es die entsprechenden Bestimmungen verlangen.
Für die Zwecke der Produkt- und Dienstleistungswerbung (Marketingaktivitäten) werden Ihre personenbezogenen Daten bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung aufbewahrt.
6. Sicherheit personenbezogener Daten & Datenschutzbeauftragter
Das Unternehmen wendet geeignete technische, organisatorische und Sicherheitsmaßnahmen an, um personenbezogene Daten und Informationen vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Veröffentlichung zu schützen.
Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten, Herrn Dimitrios Kehagias, unter der E-Mail-Adresse [email protected] wenden, um Ihre Rechte gemäß der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten und der aktuellen Datenschutzrichtlinie des Unternehmens auszuüben.
7. Überarbeitungen der Datenschutzrichtlinie
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern oder zu überarbeiten, um den jeweils geltenden gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen. Im Falle von Änderungen wird das Unternehmen das Datum der Änderung oder Überarbeitung dieser Datenschutzrichtlinie angeben. Sie sollten diese Datenschutzrichtlinie jedoch von Zeit zu Zeit überprüfen, um festzustellen, ob sich die Art und Weise, wie Sie mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, geändert hat.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 14. September 2026 überarbeitet.
8. Cookies
Wir verwenden Daten durch Cookies für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sowie Informationen, die uns helfen, das Maximum unserer Dienstleistungen zu erbringen.
Die Arten von Cookies, die wir verwenden, sind:
8.1. Notwendige Cookies
Das Fehlen von Cookies in dieser Kategorie beeinträchtigt den Betrieb der Website. Ohne sie sind Funktionen wie Anmeldung, Suche nach Fährangeboten, Online-Buchung und Ticketkäufe oder Online-Zahlungen nicht möglich. Das Deaktivieren solcher Cookies bedeutet, dass Sie unsere Website nicht nutzen können.
8.2. Leistungs- & Optimierungs-Cookies
Diese Cookies speichern anonyme Informationen über das Verhalten der Nutzer beim Durchsuchen unserer Website, Nutzungsstatistiken, Leistung usw. Der Zweck besteht darin, den Betrieb der Website und Ihr Erlebnis zu verbessern.
8.3. Werbe-Cookies
Werbe-Cookies werden verwendet, um Werbeanzeigen (nur unsere eigenen) auszuwählen und anzuzeigen, die auf die Interessen des Nutzers zugeschnitten sind.
8.4. Cookies von Drittanbietern
Während Sie auf unserer Website surfen, verlinken wir Sie möglicherweise auf die Website eines anderen Unternehmens – beispielsweise auf unser Facebook-Konto, unser Twitter-Konto usw. Diese Websites legen manchmal Cookies auf Ihrem Computer ab, die wir nicht kontrollieren; daher empfehlen wir Ihnen, deren Website zu besuchen, um relevante Informationen zu erhalten.
8.5. Sicherheits-Cookies
Wir verwenden Sicherheits-Cookies, um Benutzer zu verifizieren, die illegale Nutzung von Anmeldedaten zu verhindern und Benutzerdaten vor unbefugten Parteien zu schützen.
8.6. Verwaltung von Cookies
Sie können Ihre Präferenzen bezüglich der Cookie-Einwilligung jederzeit erteilen, ändern oder widerrufen, indem Sie auf unser Cookie-Einstellungen-Präferenztool im Fußbereich unserer Website zugreifen. Sie können die Cookie-Steuerung auch über die Einstellungen Ihres Webbrowsers verwalten.
Bedenken Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität dieser und vieler anderer von Ihnen besuchter Websites beeinträchtigt. Das Deaktivieren von Cookies führt auch zum Deaktivieren bestimmter Funktionen dieser Website. Daher empfehlen wir Ihnen, diese nicht zu deaktivieren.
Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter www.aboutcookies.org
9. KI-Suchfunktionalität & Datenschutz
Wenn Sie die interaktive KI-Suchfunktion auf unseren Websites (der „Dienst“) nutzen, verarbeitet das Unternehmen Ihre Daten unter spezifischen Transparenz- und Sicherheitsgarantien. Dieser Abschnitt beschreibt, wie Ihre Daten ausschließlich innerhalb dieser interaktiven KI-Umgebung behandelt werden.
9.1. Kategorien verarbeiteter Daten & Zwecke
Bei der Interaktion mit der KI-Schnittstelle erhebt das Unternehmen Textanfragen, Prompts und Reisepräferenzen, die Sie in die Schnittstelle eingeben. Dies kann Identifikationsdaten, Reiserouten, Daten, Passagierzahlen und Fahrzeugtypen umfassen.
Wir verarbeiten diese Daten für die folgenden Zwecke und auf den folgenden Rechtsgrundlagen:
Bereitstellung von Unterstützung & Routenplanung: Um Ihre Anfragen in natürlicher Sprache zu interpretieren und genaue Fährroutenempfehlungen, Fahrpläne und Preisoptionen zurückzugeben. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihren Antrag hin erfolgen
Serviceoptimierung & Analysen: Um Konversationsprotokolle für statistische Zwecke zu analysieren, Konversationsabläufe zu verfeinern, die Systemgenauigkeit zu bewerten und die Betriebskontinuität sicherzustellen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Wahrung der berechtigten Interessen des Unternehmens
Die KI-Suchfunktion funktioniert strikt als Suchschnittstelle in natürlicher Sprache, um Ihre Reiseplanung zu unterstützen. Sie beinhaltet keine automatisierte Entscheidungsfindung, kein automatisiertes Profiling oder eine algorithmische Verarbeitung, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf den Nutzer entfaltet.
9.2. Verbot sensibler persönlicher Informationen
Die KI-Suchschnittstelle ist ausschließlich darauf ausgelegt, allgemeine Reiseabsichten zu verstehen. Nutzer werden ausdrücklich angewiesen, keine sensiblen personenbezogenen Daten, Kreditkartennummern, Passwörter, Gesundheitserfordernisse, Anträge für Personen mit eingeschränkter Mobilität oder offizielle Identitätsdokumentennummern (Personalausweis/Reisepass) in das Chat-Fenster einzugeben. Informationen, die über die interaktive KI-Schnittstelle bereitgestellt werden, dienen zu Informationszwecken; der endgültige Buchungsvertrag und die sichere, konforme Erhebung der erforderlichen Passagier- und Zahlungsdaten erfolgen ausschließlich in den strukturierten Formularen während der letzten Schritte des Reservierungsprozesses.
9.3. Daten Dritter & Verantwortung des Nutzers
Wenn Sie personenbezogene Daten von Dritten (wie Familienmitgliedern oder Reisebegleitern) innerhalb der KI-Suchschnittstelle bereitstellen, handeln Sie als unabhängiger Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und übernehmen alle rechtlichen Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten für diese Daten. Sie müssen sicherstellen, dass eine solche Übermittlung auf einer angemessenen Rechtsgrundlage beruht, und Sie erklären sich damit einverstanden, das Unternehmen von jeglichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die sich aus Ihrer freiwilligen Übermittlung von deren Informationen ergeben.
9.4. Infrastrukturanbieter & Datenschutzmaßnahmen
Um Eingaben in natürlicher Sprache effizient zu verarbeiten, werden Ihre Suchanfragen sicher an vertrauenswürdige Drittanbieter von KI-Infrastrukturen übermittelt, die als Auftragsverarbeiter agieren. Alle übermittelten Daten werden während der Übertragung verschlüsselt. Unter strengen Datenverarbeitungsverträgen ist es diesen Dienstleistern gesetzlich untersagt, Ihre Suchdaten, Text-Prompts oder Reiseentscheidungen zum Trainieren ihrer externen oder öffentlichen Modelle für maschinelles Lernen zu verwenden.
9.5. Dauer der Speicherung
Personenbezogene Daten und Konversationsprotokolle, die über die KI-Schnittstelle erhoben werden, werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der erforderlich ist, um Ihre Suchsitzung abzuschließen, die Betriebssicherheit aufrechtzuerhalten und die Systemleistung zu optimieren – bis zu einem Zeitraum von maximal 3 Monaten (90 Tage). Nach diesem Zeitraum werden die Protokolle dauerhaft gelöscht oder vollständig anonymisiert, unbeschadet etwaiger anderer gesetzlich vorgesehener Fristen.
9.6. Ausübung Ihrer Rechte
Alle in Abschnitt 4 dargelegten Nutzerrechte gelten vollumfänglich für Ihre KI-Suchprotokolle. Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Chat-Aufzeichnungen sowie deren Berichtigung oder Löschung beantragen, indem Sie sich an [email protected] wenden. Sie behalten auch das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.
