Check-in & Einschiffung

Ja, alle Passagiere müssen vor der Einschiffung gültige Reisedokumente und Buchungsbestätigungen vorlegen. Die Hafenbehörden behalten sich das Recht vor, Personen ohne ordnungsgemäße Ausweisdokumente die Einschiffung zu verweigern.

Erforderliche Reisedokumente beim Check-in:

• Buchungsreferenz & Tickets: Die Buchungsnummer, digitale E-Tickets oder die ausgedruckte Papier-Bordkarte

• Persönlicher Ausweis: Gültiger Personalausweis (für Reisen innerhalb des Schengen-Raums) oder ein gültiger Reisepass für jeden Passagier

• Fahrzeugpapiere: Gültiger Führerschein und offizielle Fahrzeugzulassungspapiere, wenn Sie mit Auto, Motorrad oder Wohnmobil reisen

Wichtige Dokumenten- & grenzüberschreitende Reiserichtlinien:

• Visumbestimmungen: Die Passagiere sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie die Einreisevisabestimmungen für das Zielland erfüllen

• Haftung für ungültige Dokumente: Etwaige Strafen der Hafenbehörden, Einreiseverweigerungen oder Rückreisekosten wegen unvollständiger Dokumente gehen zu Lasten des Passagiers

• Ausschiffung an einer Zwischenstation: Passagiere, die an einem Zwischenhafen aussteigen möchten, müssen dies im Zahlmeisterbüro des Schiffes melden

Ausführliche Informationen zu grenzüberschreitenden Dokumentenformaten, Reisebestimmungen für Minderjährige und aktuellen Regelungen zur Einreise in den Schengen-Raum finden Sie unter Reisedokumente & Einreisebestimmungen.

Die Verfügbarkeit von Parkplätzen variiert je nach spezifischem Hafenstandort. Die meisten Häfen bieten Parkmöglichkeiten entweder direkt auf dem Hafengelände oder in kurzer fußläufiger Entfernung zu den Abfahrtstoren.

Übersicht über Parkmöglichkeiten am Hafen:

• Große Häfen: Bieten oft Kurz- und Langzeitparkplätze innerhalb oder direkt neben den Hafentoren, oft kostenlos oder zu günstigen städtischen Tarifen

• Insel- und kleinere Häfen: Verfügen in der Regel über offene öffentliche Parkzonen oder kommerzielle Parkplätze in der Nähe der Einschiffungspunkte

• Vorausplanung: Wenn Sie Ihr Fahrzeug während einer Reise als Fußpassagier am Hafen stehen lassen möchten, informieren Sie sich im Vorfeld bei der zuständigen Hafenbehörde über die Verfügbarkeit von Langzeitparkplätzen und die Sicherheitsvorkehrungen.

Sofern in Ihren Tarifbedingungen nichts anderes angegeben ist, gilt Ihr Fährticket ausschließlich für das in Ihrer Buchung aufgeführte Datum, die Uhrzeit, das Schiff und die Fährgesellschaft. Wenn Sie die geplante Abfahrt ohne vorherige Benachrichtigung verpassen, gilt dies als „No-Show“ (Nichterscheinen), was in der Regel eine Stornierungsgebühr von 100 % zur Folge hat.

Was Sie sofort tun sollten:

• Kontaktieren Sie uns umgehend: Wenn Sie wissen, dass Sie sich verspäten oder das Schiff verpassen werden, kontaktieren Sie bitte sofort den Kundenservice von goferry oder das Hafenbüro vor Ort, noch bevor das Schiff ablegt

• Prüfen Sie Umbuchungsmöglichkeiten: Je nach Ticketkategorie können wir Sie möglicherweise auf die nächste verfügbare Abfahrt umbuchen

Umbuchungsoptionen hängen von der aktuellen Verfügbarkeit der Plätze und den Regeln der jeweiligen Preiskategorie ab. Wenn Sie uns vor der Abfahrt kontaktieren, haben wir die besten Möglichkeiten, Ihnen zu helfen.

Ja, Sie können Ihre Buchung aktualisieren, um mit einem anderen Fahrzeug zu reisen, vorausgesetzt, Sie benachrichtigen den Kundensupport vor der Abfahrt.

Wie Sie Ihre Fahrzeugdaten aktualisieren:

• Übermittlung erforderlicher Informationen: Senden Sie eine E-Mail an den Support mit Ihrer goferry-Buchungsnummer, der neuen Fahrzeugmarke/dem neuen Modell, dem Kennzeichen, dem Fahrzeugtyp und dem Zulassungsland

• Abmessungsgrenzen: Die Kategorie, Länge und Höhe des neuen Fahrzeugs müssen mit den ursprünglichen Parametern übereinstimmen

• Tarifanpassungen: Wenn das neue Fahrzeug zu einer größeren Kategorie gehört, können Tarifdifferenzen anfallen

Nein, Fährtickets sind gemäß den internationalen maritimen Sicherheitsbestimmungen streng persönlich und nicht übertragbar. Die Person, die auf der Buchungsbestätigung und der Bordkarte genannt ist, muss diejenige sein, die an Bord geht.

Passagierwechsel in einer Buchung:

• Nichtübertragbarkeitsrichtlinie: Die Gesellschaften erlauben keine Änderung des Passagiernamens auf eine völlig andere Person bei einem bestehenden Ticket

• Übertragung einer Reise auf eine andere Person: Sie müssen das Ticket des ursprünglichen Passagiers über den Bereich Meine Buchung stornieren und eine neue Buchung vornehmen

• Online-Check-in für Gruppenbuchungen: Der Hauptkontoinhaber kann den Web-Check-in im Namen von Mitreisenden durchführen, die in derselben Buchung enthalten sind

Im Durchschnitt sollten Passagiere und Fahrzeugführer etwa 30 Minuten sowohl für die Ein- als auch für die Ausschiffung einplanen. Die genauen Zeiten variieren je nach Schiffsgröße, Passagieraufkommen und Position in der Garage.

Faktoren, die die Zeiten beeinflussen:

• Fahrzeugparkposition: Ausfahrtsnahe geparkte Fahrzeuge schiffen schneller aus

• Sitzplatzposition an Bord: Fußgänger in der Nähe der Hauptausgänge schiffen schneller aus

• Routenauslastung: Hauptreisezeiten erfordern zusätzliche Zeit für Kontrollen der Behörden

Um einen reibungslosen Ablauf bei der Einschiffung zu gewährleisten, müssen die Passagiere einen gültigen Reiseausweis, genaue Fahrzeugdaten und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis vorlegen.

Wichtige Anforderungen für die Einschiffung:

• Gültige Reisedokumente: Jeder Reisende muss einen offiziellen Lichtbildausweis oder Reisepass vorlegen, der genau mit den Angaben der Buchung übereinstimmt

• Genaue Fahrzeugabmessungen: Die Fährgesellschaften behalten sich das Recht vor, Fahrzeuge beim Check-in zu vermessen. Wenn Dachboxen, Fahrradträger oder Anhänger zu einer Überschreitung der angegebenen Abmessungen führen, werden Tarifanpassungen berechnet

• Zahlungssicherheit & Identität: Zur Verhinderung von Betrug kann ein Nachweis über die Inhaberschaft der Kreditkarte oder eine Identitätsprüfung verlangt werden

Wichtig: Die Angabe falscher Reisedaten, ungültiger Zahlungsdaten oder das Versäumnis, beim Check-in die angeforderten Unterlagen vorzulegen, kann zur Stornierung des Tickets gemäß den üblichen Stornierungsbedingungen führen.

Je nach Fährgesellschaft und Route können Sie entweder online (Web-Check-in) oder persönlich im lokalen Hafenbüro einchecken.

Verfügbare Check-in-Methoden:

• Web-Check-in (Online): Führen Sie den Online-Check-in über Ihre Buchungsbestätigung oder über Meine Buchung durch, um Ihre digitalen Bordkarten zu erhalten. Der Online-Check-in öffnet je nach Fluggesellschaft direkt nach der Buchung oder 48 bis 24 Stunden vor Abflug. Mit digitalen E-Tickets können Sie direkt an Bord gehen, ohne das Hafenbüro aufsuchen zu müssen

• Check-in im Hafenbüro: Holen Sie physische Papier-Bordkarten 1 bis 3 Stunden vor Abfahrt am dafür vorgesehenen Schalter ab. Dieser schließt in der Regel 45 Minuten vor Abfahrt bei internationalen und 30 Minuten bei inländischen Routen

Hinweise zum Check-in:

• Inlandsverbindungen: Bitte finden Sie sich mindestens 1 Stunde vor Abfahrt am Check-in-Schalter im Hafen ein

• Internationale Verbindungen: Bitte erscheinen Sie mindestens 2 Stunden vor Abfahrt, um ausreichend Zeit für die Dokumentenprüfung, Sicherheitskontrollen und Gepäckabfertigung einzuplanen

Wichtig: Wenn Sie nicht innerhalb der vom Anbieter festgelegten Fristen einchecken, kann dies zur Stornierung des Tickets und zur Verweigerung der Mitnahme ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

Sie können auf goferry für fast jeden Typ von Passagierfahrzeugen buchen, einschließlich Standard-Pkw, SUVs, Motorrädern, Wohnmobilen, Wohnwagen und Anhängern.

Richtlinien für die Fahrzeugbuchung:

• Unterstützte Kategorien: Wählen Sie aus Standard-Pkw, Großraumfahrzeugen, Wohnmobilen, Wohnwagen oder Anhängern

• Kapazität der Garage: Der Garagenplatz ist begrenzt, besonders in der Sommersaison. Eine frühzeitige Buchung wird empfohlen

• Genaue Abmessungen: Geben Sie immer die genauen Abmessungen an (einschließlich Gesamtlänge, Gesamthöhe und Dachaufbauten)

• Beschränkungen für das Fahrzeugdeck: Die Fahrzeugdecks sind verschlossen und während der Fahrt der Fähre absolut unzugänglich

Gemäß der EU-Verordnung 1177/2010 haben Passagiere mit einer Behinderung oder eingeschränkter Mobilität Anspruch auf kostenlose Unterstützung in Häfen und an Bord.

• Benachrichtigungsfrist: Reichen Sie Ihre Anfrage über den Bereich „Meine Buchung“ ein oder kontaktieren Sie goferry mindestens 48 Stunden vor der Abfahrt

• Verfügbare Dienste: Die Unterstützung umfasst Ein-/Ausschiffung, Gepäckabwicklung und barrierefreie Sitzplätze/Kabinen

• Mobilitätsausrüstung & Assistenzhunde: Medizinische Ausrüstung, Rollstühle und anerkannte Assistenzhunde werden kostenlos befördert

Sie sollten deutlich vor der Abfahrt am Hafen eintreffen, um die Check-in-Prozeduren abzuschließen, Bordkarten abzuholen und die Sicherheitskontrollen zu passieren.

Wichtig: Eine Ankunft nach Ablauf der Check-in-Frist der Reederei kann zur Verweigerung der Einschiffung und zur Stornierung des Tickets ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

Die Einschiffungsverfahren unterscheiden sich je nachdem, ob Sie zu Fuß oder mit einem Fahrzeug reisen. Die Passagiere gehen über spezielle Fußgängerbrücken oder Fahrzeugrampen an Bord und folgen den Anweisungen der Besatzung.

Einschiffung mit einem Fahrzeug:

• Einschiffung nur für den Fahrer: Gemäß den internationalen Sicherheitsbestimmungen (SOLAS) darf nur der Fahrer das Fahrzeug in die Garage des Schiffes fahren. Begleitpersonen müssen möglicherweise separat als Fußgänger an Bord gehen

• Anweisungen der Besatzung & Garagendecks: Die Besatzung leitet die Fahrzeuge in einer bestimmten Ladefolge an. Nach dem Parken erhält der Fahrer einen Parkpositionszettel

• Zugangsverbot zur Garage: Der Zugang zur Garage ist während der Reise strengstens untersagt. Nehmen Sie alle notwendigen Gepäckstücke, Medikamente und Wertsachen mit, bevor Sie das Garagendeck verlassen

Einschiffung als Fußgänger:

• Einschiffung von Fußgängern: Fußgänger gehen unter Vorzeige ihrer Bordkarten direkt über die dafür vorgesehenen Zugänge an Bord

Hafenbüros befinden sich in der Regel innerhalb des Terminalgebäudes in der Nähe der Abfahrtsgates. Für einige Inlandsrouten wird der Check-in von autorisierten lokalen Agenturen außerhalb des Terminals verwaltet.

So finden Sie Ihre Ticketabholstelle:

• Informationen zum Hafenbüro: Die genaue Adresse, Kontaktnummern und Kartenkoordinaten für das Hafenbüro Ihrer Fährgesellschaft finden Sie in Ihrer goferry-Buchungsbestätigung per E-Mail sowie im Bereich Meine Buchung

• Kein Gang zum Hafenbüro erforderlich: Für die meisten Routen müssen Sie das Hafenbüro nicht persönlich aufsuchen, sofern Sie bereits den Online-Check-in durchgeführt und Ihre digitale Bordkarte erstellt haben

• Abholung bei der Hafenagentur: Sollte für Ihre Fährgesellschaft oder Route kein Online-Check-in verfügbar sein, legen Sie bitte Ihre goferry-Buchungsnummer und ein gültiges Reisedokument am Schalter der zuständigen Hafenagentur vor, um Ihre Papiertickets zu erhalten