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COVID-19

go ferry news
Coronavirus und Fährbuchungen

Sonntag, 5. April 2020

Sehr geehrter Kunde,

Ab Montag, dem 16. März, haben goFerry.de und seine Anbieter/Partner, gemäß den lokalen Empfehlungen zum Schutz der Mitarbeiter und zur Verhinderung der Verbreitung des Virus, beschlossen Sie von zu Hause aus zu bedienen.

Nach dem geometrischen Anstieg des COVID-19-Virus und seiner Auswirkungen stehen wir in ständiger Kommunikation mit den Reedereien, um Sie über alle Veränderungen im Tourismus auf dem Laufenden zu halten. Glauben Sie uns, diese Veränderungen sind kontinuierlich und zielen darauf ab, die Bedürfnisse der Passagiere sowie die Lebensfähigkeit der Tourismusunternehmen zu erfüllen.

Mit dem Engagement Ihnen zu dienen, listen wir nachfolgend die aktualisierten Bedingungen auf, die für Fährrouten und Buchungsmodalitäten gelten.

  • Alle Reservierungen/Buchungen für das Jahr 2020 werden auf Ihre Anfrage in Open Date-Tickets umgewandelt.
  • Open Date-Tickets sind ab dem Reisedatum, das Sie bereits haben, 1 Jahr lang gültig. Sie haben den vollen bezahlten Betrag zur Verfügung, der vollständig für eine neue Reservierung über die goFerry.de-Plattform bei der bereits gebuchten Reederei verwendet werden kann.
  • Bitte kontaktieren Sie uns frühestens 40 Tage und mindestens 24 Stunden vor dem Datum Ihrer bestehenden Reservierung, um die Reservierung in ein Open Date Ticket umzuwandeln.
  • Bitte beachten Sie, dass wir derzeit Verzögerungen bei der Bearbeitung von Buchungsänderungen in Open Date-Tickets haben. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 10-30 Tage.
  • Nach Ablauf des Reisedatums Ihrer Buchung, können eingereichte Anträge nicht in Open Date Ticket umgewandelt und der Buchungswert kann nicht erstattet werden.

Es gelten folgende Ausnahmen:

Seajets: Open Date Tickets sind gültig für Seajets Reservierungen über goFerry.de für Reiserouten bis zum 31. Dezember 202.

Golden Star Ferries: Open Date Tickets sind gültig für Golden Star Ferries Reservierungen über goFerry.de für Reiserouten bis zum 31. Dezember 2022.

Aegean Speed Lines: Open Date Tickets sind gültig für Reservierungen von Aegean Speed Lines über goFerry.de für Reiserouten bis zum 31. Dezember 2022.

Grandi Navi Veloci: Open Date Tickets sind für Grandi Navi Veloci Reservierungen über goFerry.de für Reiserouten bis zum 30. Juni 2021 gültig (bis 31. Dezember 2020 und in jedem Fall vor Ablauf des Reisedatums eingelösbar).

Danke für Ihr Verständnis!

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