Rechtliches Zentrum

Klare, einfache und transparente Regeln für Ihr nächstes Seeabenteuer


Willkommen bei goferry! Wir glauben, dass die Buchung einer Fähre genauso entspannend sein sollte wie die Reise selbst. Um die Dinge einfach und sicher zu halten, haben wir unsere Plattform-Richtlinien, Buchungsbedingungen und Serviceregeln in einem einzigen, einheitlichen rechtlichen Rahmen zusammengefasst. Wenn Sie bei uns suchen, vergleichen oder buchen, ist Ihr Erlebnis direkt durch die kundenorientierten Richtlinien von goferry abgedeckt.

1. Einheitliche Nutzungs- & Buchungsbedingungen

Anstatt Sie zu zwingen, sich durch komplexe und fragmentierte Regeln von Drittanbietern bei verschiedenen Fährgesellschaften zu navigieren, wird Ihr gesamtes Erlebnis – von der Suche nach Routen bis zur Verwaltung Ihrer Reservierung – direkt unter unseren konsolidierten Plattformbedingungen geregelt. Dieses einzelne Dokument deckt die Ticketausstellung, die Zahlungsabwicklung, Buchungsänderungen, Stornierungen, Verbindungen mit mehreren Etappen, Rückerstattungen und die direkte Koordinierung mit den ausführenden Fährgesellschaften ab.

Was dies für Sie bedeutet:

• Konsistentes & zuverlässiges Erlebnis: Sie erhalten jedes Mal, wenn Sie reisen, einen standardisierten Buchungsprozess und klare Plattform-Richtlinien, unabhängig davon, welchen Fährbetreiber, welche Route oder welches Schiff Sie wählen

• Echtzeitdaten & Preisgestaltung: Wir rufen Echtzeit-Fahrpläne der Betreiber, Schiffsverfügbarkeiten und transparente Ticketpreise ab, um sicherzustellen, dass Sie das optimale Reiseangebot erhalten

• Klarheit bei Mehretappen- & Eigen-Umstieg (Self-Transfer): Reiserouten mit Eigen-Umstieg werden als getrennte Punkt-zu-Punkt-Verbindungen gebucht, was Ihnen eine klare Übersicht über die Umsteigezeiten zwischen unabhängigen Fährgesellschaften verschafft

• Transparenz bei Suchranking & Sortierung: Gemäß unseren Standards des Digital Services Act (DSA) werden die Suchergebnisse nach objektiven Kriterien wie chronologischer Abfahrtszeit, niedrigstem Preis oder kürzester Reisedauer sortiert. Gesponserte oder Werbe-Platzierungen sind immer klar gekennzeichnet

• Faire Nutzung & automatisierte Systeme: Unsere Plattform ist für die sichere, persönliche Reiseplanung konzipiert. Automatisiertes Scraping, kommerzielle Ausbeutung oder unsachgemäße Nutzung unserer KI-Suchanfragen ist strengstens untersagt

Lesen Sie die Nutzungs- & Buchungsbedingungen

2. Datenschutz, Datensicherheit & KI-Schutzmaßnahmen

Wir messen dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, der Sicherheit Ihrer Transaktionen und dem Schutz Ihrer Privatsphäre auf allen unseren Webplattformen und mobilen Apps höchste Bedeutung bei.

Datenschutz- & Sicherheitsverpflichtungen:

• Einhaltung der DSGVO & des zyprischen Rechts: Goferry verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten streng nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem zyprischen Gesetz 125(I)/2018. Wir erfassen nur die Informationen, die für die Ausstellung Ihrer maritimen Bordkarten erforderlich sind und den Sicherheitsvorschriften der Hafenbehörden entsprechen

• PCI-DSS-verschlüsselte Zahlungen: Jede Transaktionsabwicklung ist vollständig verschlüsselt und wird über zertifizierte Tier-1-Zahlungsgateways verarbeitet. Goferry speichert Ihre Kreditkartendaten niemals auf seinen Servern

• Schutzmaßnahmen für die private KI-Suche: Anfragen, die in unser interaktives KI-Suchwerkzeug eingegeben werden, werden verschlüsselt, streng vertraulich behandelt und nach 90 Tagen gelöscht oder anonymisiert. Es ist gesetzlich verboten, Ihre Eingaben für das Training öffentlicher KI-Modelle von Drittanbietern zu verwenden

Lesen Sie die Datenschutz-, Cookie- & KI-Richtlinie

3. Governance der digitalen Plattform & Whistleblowing

Goferry unterhält dedizierte Rahmenwerke, um die Sicherheit der Plattform, Transparenz und regulatorische Rechenschaftspflicht im gesamten europäischen Betrieb zu gewährleisten:

• Digital Services Act (DSA): Greifen Sie auf unsere benannten Kontaktstellen für EU-Behörden und Passagiere, Melde- und Abhilfeverfahren für rechtswidrige Inhalte, Suchranking-Regeln und Plattform-Metriken zu

Lesen Sie die DSA-Transparenzerklärung

• Whistleblowing- & Ethikrichtlinie: In Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie 2019/1937 und dem zyprischen Gesetz 6(I)/2022 bieten wir sichere, vertrauliche Kanäle zur Meldung ethischer oder rechtlicher Bedenken ohne Angst vor Repressalien

Lesen Sie die Whistleblowing-Richtlinie

Schnelllinks für Ihre Sorgenfreiheit

Müssen Sie Ihre Reise verwalten oder Hilfe anfordern? Sie müssen dies nicht alleine bewältigen.

• Flexible Tarifoptionen: Achten Sie beim Checkout auf Optionen zu 100 % rückerstattungsfähigen oder flexiblen Preisen, um sich Ihren ändernden Reiseplänen anzupassen

• Self-Service-Portal: Fordern Sie Änderungen, Anpassungen von Passagierdaten oder Stornierungen einfach direkt über Ihr Konto-Dashboard an

• Garantie für menschlichen Support: Während intelligente Systeme dabei helfen, Ihre Anfragen schnell zu verarbeiten, werden alle Support-Anfragen, Buchungsänderungen und Plattform-Überprüfungen direkt von qualifiziertem menschlichem Support-Personal bearbeitet

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